Cummins Brazil Jobs

Job Information

Cummins (Brasil) Supervisor de Filial in São Paulo, Brazil

Administra as operações diárias em um local definido; responsável por operações e indicadores financeiras em uma filial específica com várias linhas de negócios.

Responsável por todas as operações e indicadores financeiras da filial.

Colabora no Plano Anual de Operações; administra o plano anual de operações da filial; monitora todas as indicadores de negócios adequadas, incluindo balanced scorecard da filial, indicadores de lucros e perdas e indicadores de avaliação.

Colabora na elaboração do plano anual de marketing e vendas; desenvolve e mantém relações comerciais com clientes e desenvolve novos parceiros de negócios e alianças para a filial.

Desenvolve a compreensão dos negócios da Cummins na região, globalmente e entre unidades de negócios.

Administra a satisfação dos clientes da filial, medida pelos programas Pontuação Líquida do Promotor e Ótica do Cliente; desenvolve na filial uma cultura de atendimento ao cliente; recruta, desenvolve, motiva e retém funcionários de atendimento ao cliente de alta qualidade.

Administra o atendimento ao cliente por meio de operações da filial; implementa e impõe a utilização de processos definidos de atendimento.

Administra a apresentação e a rejeição de garantias da filial; desenvolve uma compreensão das questões repetitivas de garantia e fornece feedback para a organização para garantir a melhoria de produtos e serviços; monitora o tempo de ciclo de eventos de reparação e administra as melhorias do processo na filial.

Administra a conformidade com normas de saúde, segurança e ambientais; participa ativamente nas auditorias de saúde, segurança e meio ambiente.

Garante que os funcionários compreendam a cultura de responsabilidade corporativa da Cummins.

Administra a manutenção de instalações; administra arrendamentos; recomenda modificações das instalações conforme apropriado.

Administra, desenvolve e motiva os funcionários; conclui, concorda e monitora planos de trabalho e Planos de Desenvolvimento Individual de subordinados diretos.

Habilidades

Forma equipes eficientes - Cria equipes de identidade forte que apliquem as diversas habilidades e perspectivas de seus membros para atingir objetivos comuns.

Comunica de modo eficiente - Desenvolve e transmite comunicação de diversas maneiras, de forma a transmitir um entendimento claro das necessidades particulares de diferentes públicos.

Foco no cliente - Constrói relações sólidas com os clientes e fornece soluções orientadas aos mesmos.

Qualidade das decisões - Toma decisões adequadas e oportunas para garantir o devido andamento dos negócios.

Desenvolve talento - Desenvolve pessoas para atender tanto aos objetivos de carreira delas, como também os objetivos da empresa.

Direciona o trabalho - Dá direção, delega e remove obstáculos para que o trabalho seja feito.

Engaja - Cria um clima no qual as pessoas se sentem motivadas a dar o seu melhor para ajudar a empresa a alcançar seus objetivos.

Incita resultados - Obtém resultados consistentemente, mesmo sob circunstâncias desafiadoras.

Perspicácia financeira - Interpreta e aplica o conhecimento dos principais indicadores financeiros para tomar as melhores decisões para os negócios.

Gerencia conflitos - Manuseia situações de conflito eficazmente, com o mínimo de ruído.

Cultura da influência da saúde e segurança - Defende comportamentos positivos de saúde e segurança influenciando líderes e funcionários a criar o ambiente propício.

Cobertura, capacitação e capacidade de serviço - Aplica o processo capacidade de serviço, capacidade e cobertura para entender as expectativas do cliente, prioridades de negócios e onde os produtos estão operando para fornecer serviços capazes e consistentes por meio de peças, informações, ferramentas e técnicos qualificados, de acordo com os padrões publicados; analisa as métricas de capacidade de serviço para identificar, priorizar e resolver oportunidades de desenvolvimento de canal dentro da rede de serviços.

Formação, Especializações, Certificados

Graduação com ênfase em administração de empresas, engenharia ou afins obrigatória.

Certificação Six Sigma Green Belt obrigatória.

Experiência

Experiência relevante significativa obrigatória, incluindo experiência administrativa e orçamentária.

Elaboração de agenda de visitas semanais para manutenção dos parceiros e abertura de novas oportunidades (capitação de negocios e parceiros)

Plano de desenvolvimento e visita de clientes. Definição de modelo de negócio por cliente (Peridiocidade / abordagem etc).

Forecast e AOP (Venda e GM) do território da filial

Mapear e desenvolver capacitação técnica na região da filial. Criação de time de suporte adequado à região.

Gestão de despesas da filial

Supervisionar as atividades do time de serviços, assegurando a qualidade do serviço com eficiência e dentro dos prazos acordados com o cliente.

Acompanhar o processo de execução das Ordens de Serviço para garantir o cumprimento de todas as normas técnicas.

Ser integro em relação aos negócios e executar todas as operações sob a ética, obedecendo as leis.

Coordenar a logistica de serviços incluindo uso de materiais, ferramentas especiais, veiculos, equipamentos e funcionários.

Controle financeiro das despesas do departamento (incluindo despesas de viagens);

Acompanhamento e controle das margens de vendas (geral e por linha de produtos);

Interagir com os Vendedores para campanhas de vendas e atendimentos de clientes internos e externos.

Interagir com os time de logistica para analise e propostas de suprimento de produtos dada a sazonalidade local e entrada de novos equipamentos na região de atuação.

Elaboração de agenda de visitas semanais aos parceiros e Dealers acompanhando suas metas de compra e propondo ações para desenvolvimento/atingimento

Análise e solução de problemas diarios do setor de peças dentro dos procedimentos Cummins.

Job: Gerência geral

Title: Supervisor de Filial

Location: Brasil-São Paulo-São José do Rio Preto-Brazil, Sao Jose do Rio Preto, Strazzi

Requisition ID: 266003

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