Cummins (Brasil) Eletrotecnico PL in São Paulo, Brazil

Especialista técnico e contato regular de suporte ao cliente para diagnosticar e realizar reparos menos complexos em produtos Cummins no local de um único cliente.

Se compromete com os clientes de forma cordial e profissional. Previne e garante atendimento ágil e eficiente às necessidades dos clientes

Aplica o uso de ferramentas especializadas e segue procedimentos e políticas documentadas para diagnosticar e realizar reparos menos complexos, incluindo identificação e preparação de peças e ferramentas necessárias

Treina as atividades de manutenção preventiva e reparos básicos efetuados pelos funcionários dos clientes

Encaminha problemas não resolvidos para Técnicos e/ou Supervisores Locais mais experientes

Preenche a documentação necessária, como as planilhas de serviços, planilhas de horários, solicitações de garantia, documentos de qualidade por meio de formulários preenchidos à mão ou telas de lançamento do sistema de negócios.

Conclui o treinamento de acordo com os requisitos das habilidades e de negócios

Mantém a área de trabalho e as ferramentas limpas e em bom funcionamento

Garante a adesão a todas as políticas relevantes de Segurança, Meio Ambiente e Saúde, procedimentos e legislação e cria relatórios de todas as questões / incidentes para a administração local e ao seu supervisor

Habilidades

Nível A de Qualificação

Técnico de Nível I mais:

Qualificação para realizar diagnósticos básicos com as ferramentas de diagnóstico Cummins em diferentes tipos de produtos com o mínimo de supervisão

Capaz de utilizar plenamente todas as ferramentas de serviço Cummins exigidas incluindo o Insite, EDS, Quick Serve On Line, INPOWER, LONMGMAKER

Familiarizado com termos básicos de garantia/política

Capaz de desenvolver relações colaborativas de trabalho

Capaz de identificar oportunidades de melhorias nos processos de trabalho

Condições de resolver problemas técnicos comuns

Nível B de Qualificação

Nível A mais de Qualificação:

Qualificação para efetuar diagnósticos completos com as ferramentas de diagnóstico Cummins em diferentes tipos de produtos sem supervisão

Qualificação em profundidade em reparos e manutenção em mecânica e/ou elétrica para executar reparos de produtos, incluindo componentes, sem supervisão

Habilidade para desenvolver e manter relações produtivas com clientes e instruir clientes sobre as operações e manutenção de produtos

Formação, Especializações, Certificados

Técnico Aprendiz Certificado em Geração de Energia ou Técnico de Motores (Preferencial)

Diploma profissional de instituição técnica relevante

Certificação em elétrica relevante atual (opcional)

Carteira de motorista válida localmente

Experiência

Experiência em atendimento em campo de nível básico

Nível intermediário de conhecimento e/ou experiência com produtos de geração de energia ou motor

Experiência em Alta/Baixa tensão (opcional)

Excelência no atendimento ao cliente

Antecipa e garante atenção rápida e eficaz às necessidades dos clientes se relacionando de forma cortês e profissional.

Utiliza-se de ferramentas especializadas e segue os procedimentos e políticas de Serviços para diagnosticar e realizar reparos menos complexos, incluindo a identificação e preparação de peças e ferramentas necessárias

Realiza atividades de manutenção preventiva de acordo com o cronograma de manutenção de produtos de geração de energia no campo

Escalona problemas não resolvidos para técnicos de serviço, mais experientes e / ou Supervisor

Completa documentação necessária, como planilhas de serviços, quadros de horários, reclamações de garantia, documentos de qualidade através de formulários preenchidos à mão ou pelo sistema de computador. Concluir os treinamentos de acordo com os requisitos do negócio

Manter veículo de serviço e ferramentas limpos para uma operação adequada

Garantir adesão a todas as políticas relevantes Segurança, Saúde e Meio Ambiente, procedimentos e legislação, além de reportar qualquer problema/ incidente ao gestor local e ao seu supervisor

Job: Serviços

Title: Eletrotecnico PL

Location: Brasil-São Paulo-São Paulo-Brazil, Sao Paulo, Distributor CDME - Limao

Requisition ID: 248643