Cummins Brazil Jobs

Job Information

Cummins (Brasil) Eletrotécnico Sr in São Paulo, Brazil

Especialista técnico e principal contato de suporte para o cliente para diagnosticar e executar reparos complexos em geradores e componentes no local do cliente.

Estabelece e desenvolve continuamente relacionamento produtivo com o cliente e garante atendimento ágil e eficiente para as necessidades dos clientes

Aplica o uso de ferramentas especializadas e segue procedimentos e políticas documentados para diagnosticar e concluir reparos complexos no local do cliente.

Realiza atividades de manutenção preventiva conforme horários e normas documentados nos produtos de geração de energia em campo.

Encaminha problemas não resolvidos aos especialistas / supervisores de produtos

Treina e desenvolve técnicos e/ou aprendizes e transfere conhecimento e experiência aos outros; pode fornecer orientação do trabalho; pode analisar os planos de reparos, listas de peças, etc.

Preenche a documentação necessária, como as planilhas de serviços, planilhas de horários, solicitações de garantia, documentos de qualidade por meio de formulários preenchidos à mão ou telas de lançamento do sistema de negócios. Conclui o treinamento de acordo com os requisitos das habilidades e de negócios

Mantém veículo e ferramentas de serviço limpos e em bom funcionamento

Assegura a adesão a todas as políticas, procedimentos e legislações de Saúde, Segurança e Meio Ambiente e informa quaisquer questões/incidentes ao seu gerente local e supervisor.

Habilidades

Nível A de Qualificação

Técnico de Nível II mais:

Qualificação para treinar pessoal de atendimento para desenvolver suas habilidades de diagnóstico

Capaz de identificar oportunidades de melhorias nos processos de trabalho e recomendar as medidas adequadas

Capaz de desenvolver e manter relações de trabalho produtivas

Capacidade de elaborar relatórios que fornecem feedback sobre as intervenções dos serviços

Capaz de compreender e acompanhar o processo do Pedido de Suporte Técnico (Technical Support Request, TSR)

Nível B de Qualificação

Nível A mais de Qualificação:

Qualificação para identificar e solucionar falhas de sistemas de motores relacionados à falha dos componentes e impactados pela mesma

Capacidade de orientar / treinar outros técnicos de atendimento (incluindo técnicos do revendedor e/ou cliente), por meio de intervenções de serviços e questões de diagnóstico complexos

Condições de solucionar problemas técnicos complexos

Capacidade de identificar e vender mais oportunidades de serviços e reparos.

Formação, Especializações, Certificados

Técnico Aprendiz Certificado em Geração de Energia/Elétrica (Preferencial)

Diploma profissional de instituição técnica relevante

Certificação elétrica relevante atual

Carteira de motorista válida localmente

Experiência

Experiência significante em atendimento em campo

Conhecimentos e/ou experiência de nível de especialista com produtos de geração de energia

Experiência em Alta/Baixa tensão

Excelência no atendimento ao cliente

Experiência no fornecimento de assessoria técnica e treinamento aos técnicos mais juniores (preferencial)

Nível de experiência relevante em aplicações a gas natural.

Job: Serviços

Title: Eletrotécnico Sr

Location: Brasil-São Paulo-São Paulo-Brazil, SP, Sao Paulo, Distributor CDME - Limao

Requisition ID: 279546

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