Cummins Brazil Jobs

Job Information

Cummins Inc. Supervisor de Filial e Serviços in Rio de Janeiro, Brazil

Supervisor de Filial e Serviços - 210005F9

Descrição

Administra as operações diárias em um local definido; responsável por operações e indicadores financeiras em uma filial específica com várias linhas de negócios.

Responsável por todas as operações e indicadores financeiras da filial.

Colabora no Plano Anual de Operações; administra o plano anual de operações da filial; monitora todas as indicadores de negócios adequadas, incluindo balanced scorecard da filial, indicadores de lucros e perdas e indicadores de avaliação.

Colabora na elaboração do plano anual de marketing e vendas; desenvolve e mantém relações comerciais com clientes e desenvolve novos parceiros de negócios e alianças para a filial.

Desenvolve a compreensão dos negócios da Cummins na região, globalmente e entre unidades de negócios.

Administra a satisfação dos clientes da filial, medida pelos programas Pontuação Líquida do Promotor e Ótica do Cliente; desenvolve na filial uma cultura de atendimento ao cliente; recruta, desenvolve, motiva e retém funcionários de atendimento ao cliente de alta qualidade.

Administra o atendimento ao cliente por meio de operações da filial; implementa e impõe a utilização de processos definidos de atendimento.

Administra a apresentação e a rejeição de garantias da filial; desenvolve uma compreensão das questões repetitivas de garantia e fornece feedback para a organização para garantir a melhoria de produtos e serviços; monitora o tempo de ciclo de eventos de reparação e administra as melhorias do processo na filial.

Administra a conformidade com normas de saúde, segurança e ambientais; participa ativamente nas auditorias de saúde, segurança e meio ambiente.

Garante que os funcionários compreendam a cultura de responsabilidade corporativa da Cummins.

Administra a manutenção de instalações; administra arrendamentos; recomenda modificações das instalações conforme apropriado.

Qualificações

Habilidades

Forma equipes eficientes - Cria equipes de identidade forte que apliquem as diversas habilidades e perspectivas de seus membros para atingir objetivos comuns.

Comunica de modo eficiente - Desenvolve e transmite comunicação de diversas maneiras, de forma a transmitir um entendimento claro das necessidades particulares de diferentes públicos..

Foco no cliente - Constrói relações sólidas com os clientes e fornece soluções orientadas aos mesmos.

Qualidade das decisões - Toma decisões adequadas e oportunas para garantir o devido andamento dos negócios.

Desenvolve talento - Desenvolve pessoas para atender tanto aos objetivos de carreira delas, como também os objetivos da empresa.

Incita resultados - Obtém resultados consistentemente, mesmo sob circunstâncias desafiadoras.

Gerencia conflitos - Manuseia situações de conflito eficazmente, com o mínimo de ruído.

Influencia a cultura de saúde, segurança e meio ambiente - Defende comportamentos positivos de saúde e segurança influenciando líderes e funcionários a criar o ambiente propício.

Cobertura, capacitação e capacidade de serviço - Aplica o processo capacidade de serviço, capacidade e cobertura para entender as expectativas do cliente, prioridades de negócios e onde os produtos estão operando para fornecer serviços capazes e consistentes por meio de peças, informações, ferramentas e técnicos qualificados, de acordo com os padrões publicados; analisa as métricas de capacidade de serviço para identificar, priorizar e resolver oportunidades de desenvolvimento de canal dentro da rede de serviços.

Formação, Especializações, Certificados

Graduação completa em Administração de empresas, Engenharia ou afins;

Inglês intermediário (mandatório).

Experiência

Experiência com rotinas administrativas e financeiras;

Experiência prévia com pós-vendas e administração de clientes;

Ser oriundo de indústrias de peças ou motores.

A Cummins valoriza a Diversidade & Inclusão e temos um olhar atento para receber profissionais com as mais variadas características. Portanto, não temos restrições quanto à idade, raça, estado civil, deficiência ou identidade de gênero das pessoas.

Cargo Gerência geral

Local Principal Brasil-Rio de Janeiro-Macaé-Brazil, RJ, Macae, Moura Mussi Building

Tipo de Cargo Experiente

Recruitment Job Type Not translated: Exempt - Experienced

Anúncio de Vaga 10/09/2021, 08:25:09

Data de Retirada do Anúncio Contínuo

Req ID: 210005F9

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